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UMA JORNADA EM QUATRO CICLOS

CERO + HN GROUPProjeto de Estruturação,Crescimento eTransformação

Um plano para fortalecer o comercial, cuidar dos relacionamentos e preparar as próximas ações de crescimento.

Comercial • Marketing • Tecnologia

01Organizar a base

↓

02Fortalecer relações

↓

03Atrair novas oportunidades

↓

04Facilitar com tecnologia

CERO DIGITAL + HN GROUPHN Growth conduz a jornada.

O momento da CERODE ONDE PARTIMOS

Mais de 20 anos de história.
Uma nova fase de crescimento.

PRESENÇA

5 unidades

Fortalecer o Google, revisar o site e conhecer a rotina de atendimento entre as unidades.

RELACIONAMENTO

Parceiros e convênios

Entender a rede atual, fortalecer as relações e preparar a busca por novos dentistas e clínicas.

EXPERIÊNCIA

Pacientes

Acompanhar o caminho do primeiro contato ao exame e ao pós-atendimento.

O desafio: conectar comercial, atendimento, comunicação e tecnologia em um plano que a equipe consiga colocar em prática.

O diagnóstico vai confirmar as prioridades e as oportunidades reais de cada unidade.

CERO + HN GROUPComeçar pela realidade da CERO.

O processo completoVISÃO GERAL

Um ciclo prepara
o próximo passo.

Começamos pelo comercial e avançamos conforme a CERO estiver pronta.

01

Organizar a base

Diagnóstico + comercial + treinamento + Google.

Primeiros ≈ 60 dias

→

02

Fortalecer relações

Fidelização, reativação, equipe e qualidade.

Relacionamento contínuo

→

03

Atrair oportunidades

Campanhas, anúncios e novas formas de captar contatos.

Crescimento com preparo

→

04

Facilitar a rotina

Sistemas, automações, painéis e conexões.

Tecnologia conforme a necessidade

Os ciclos orientam a evolução. Algumas ações podem ser antecipadas — inclusive um CRM simples no primeiro ciclo, se necessário.

CERO + HN GROUPAs próximas frentes serão contratadas por etapa.

O ecossistema HNUM PROJETO INTEGRADO

Cada empresa tem um papel.
Todas seguem o mesmo plano.

À frente do projeto

Define o caminho

Entende a operação, estrutura o comercial, treina a equipe e acompanha a aplicação das melhorias.

Comunicação e captação

Coloca a comunicação em ação

Cuida do Google e, nas próximas etapas, desenvolve materiais, campanhas internas e anúncios.

Ferramentas de apoio

Facilita o trabalho

Cria sistemas e automações para resolver as necessidades identificadas durante o projeto.

HN Growth identifica e orienta→HN Marketing comunica e atrai→HN Tech dá suporte com ferramentas

CERO + HN GROUPA equipe da CERO participa, aprende e aplica o processo.

Ciclo 1 · Aproximadamente 60 diasHN GROWTH LIDERA

Entender a realidade
e já começar a organizar.

01

Base comercial
da CERO

Diagnóstico e ação juntos

Conhecer a operação

Ouvir a equipe, mapear atendimento, indicações, convênios e pontos em que as oportunidades se perdem.

Montar o processo comercial

Definir abordagem, sequência de contatos, responsáveis e retornos para pacientes e parceiros.

Treinar e cuidar da qualidade

Praticar atendimento, prospecção, reativação e pós-atendimento enquanto o processo é aplicado.

Acompanhar a aplicação

Observar os resultados, ajustar a rotina e definir os próximos passos com a equipe.

EM PARALELOGoogle das 5 unidadesEstudo do sitePossível CRM simples*

*Ferramenta para organizar contatos e retornos, conforme necessidade, com condições próprias de contratação.

CICLO 1Resultado: um processo comercial definido, treinado e em aplicação.

Ciclo 1 · Comercial na práticaHN GROWTH

Pacientes e parceiros:
dois caminhos para organizar.

PARCEIROS E NOVAS PARCERIAS

Identificar e priorizar→Fazer contato→Apresentar a CERO→Ativar a parceria→Manter a relação→Reativar, se parar

Conhecer a rede de parceiros e convênios, conversar ou visitar os prioritários e preparar a prospecção de novos dentistas e clínicas.

PACIENTES · PARTICULARES, INDICAÇÕES E PLANOS

Primeiro contato→Agendamento→Exame realizado→Pós-atendimento→Ouvir a experiência→Manter o cuidado

Definir respostas, retornos e acompanhamento. Recuperar os contatos que não concluíram o agendamento.

A HN Growth prepara o método e treina a equipe: o que falar, quem cuida do contato, quando retornar e como acompanhar.

CICLO 1Esses caminhos orientam o processo e um possível CRM.

Ciclo 1 · Do diagnóstico à prática≈ 60 DIAS

Conhecer → construir → aplicar.
Com acompanhamento.

1 · CONHECER

Enxergar o que precisa melhorar

Conversas com a equipe, análise da rotina e levantamento dos contatos, parceiros e oportunidades.

Fica prontoMapa da situação e prioridades.

2 · CONSTRUIR

Definir uma forma de trabalhar

Orientações de abordagem, responsáveis, retornos, metas e organização dos contatos.

Fica prontoProcesso comercial e plano de ação.

3 · APLICAR E AJUSTAR

Treinar usando situações reais

Treinos de WhatsApp, dúvidas, abordagem, avaliações e pós-atendimento. Ajustes conforme os primeiros resultados.

Fica prontoEquipe orientada e rotina em aplicação.

O que acompanhar?Contatos recebidosAgendamentosParcerias e indicaçõesQualidade do atendimento

As atividades se sobrepõem: não é necessário esperar o fim dos 60 dias para começar a treinar e melhorar.

CICLO 1HN Growth orienta e acompanha; a CERO aplica com sua equipe.

Ciclo 1 · Frentes em paraleloGOOGLE + SITE

Ser encontrada com facilidade.
Entender o que o site precisa.

HN MARKETING · COMEÇA AGORA

Google das 5 unidades

0102030405

Organizar endereço, contato, horários, serviços e fotos de cada unidade. Acompanhar avaliações, resultados e manter a presença atualizada.

ObjetivoFacilitar a busca e o contato com a CERO.

ESTUDO NO PRIMEIRO CICLO

Site e resultados dos exames

Ver como funciona hoje↓Entender o acesso aos exames e as integrações↓Definir a solução necessária

Depois do estudoProposta específica para ajustes ou novo site.

O estudo do site entra na etapa inicial. A construção ou reestruturação terá escopo e investimento definidos após o levantamento.

CICLO 1Comercial, Google e estudo do site avançam em paralelo.

Ciclo 2 · Fortalecer relaçõesGROWTH + MARKETING

Manter as relações vivas.
Alinhar a equipe por dentro.

HN Growth

Define e acompanha a rotina

Fidelizar · Cuidar da experiência de pacientes e parceiros.

Reativar · Entender por que o contato parou e retomar a relação.

Melhorar · Acompanhar pós-atendimento, qualidade e treinamento.

HN Marketing

Transforma o plano em comunicação

Relacionamento · Materiais e ações para apoiar o contato com pacientes e parceiros.

Comunicação interna · Campanhas e materiais para orientar e envolver a equipe — o endomarketing.

Growth define o que precisa mudar→Marketing prepara a comunicação→Equipe aplica e Growth acompanha

O que queremos construir: uma rotina de relacionamento e uma equipe alinhada à experiência que a CERO quer oferecer.

CICLO 2Novas ações e materiais serão dimensionados e contratados nesta etapa.

Ciclo 3 · Atrair e crescerMARKETING + GROWTH

Com a base preparada,
ampliamos a chegada de contatos.

HN MARKETING

Atrair

Campanhas e anúncios pagos, como Google Ads, para os públicos e serviços definidos no plano.

→

HN MARKETING

Facilitar o contato

Páginas de campanha com informações claras e caminho para falar com a CERO.

→

HN GROWTH + EQUIPE CERO

Dar continuidade

Preparar a resposta, acompanhar os contatos e avaliar as oportunidades geradas.

Pacientes: ações para ampliar a procura pelos serviços e pelas unidades.

Parceiros: apoio à prospecção de dentistas, clínicas e oportunidades de expansão.

A decisão vem do projeto: quais campanhas fazer, para quem, em quais unidades e com qual investimento.

CICLO 3Campanhas, páginas e verba de anúncios terão proposta própria.

Ciclo 4 · Facilitar a rotinaHN SOLUTION TECH

O processo mostra a necessidade.
A tecnologia ajuda a resolver.

Growth identifica.
Tech desenvolve.

As ferramentas são definidas pelos problemas encontrados na CERO.

Contatos organizados

Um sistema para parceiros, pacientes e retornos: CRM.

Menos tarefas repetidas

Lembretes e atividades automáticas conforme a rotina.

Resultados visíveis

Painéis para acompanhar contatos, unidades e oportunidades.

Sistemas conectados

Integrações conforme os acessos e a viabilidade.

Quando aplicável: desenvolvimento sem taxa inicial de implantação, com mensalidade futura de uso, manutenção e infraestrutura, definida antes da contratação.

O CRM simples pode ser antecipado para o Ciclo 1. As demais soluções entram conforme a necessidade; não há preço definido agora.

CICLO 4Ferramentas para sustentar o processo que foi construído.

Contratação por etapaUM INÍCIO CLARO

Começamos pela base.
As próximas frentes vêm com o projeto.

Contratação inicial

HN Growth + Google

Diagnóstico e estruturação comercial, treinamento, qualidade, pós-atendimento e acompanhamento.

Google das cinco unidades e estudo das necessidades do site.

→

Novas contratações por etapa

Conforme as prioridades

Construção do site, endomarketing, campanhas pagas, páginas de campanha e soluções HN Tech.

O trabalho, o momento e o investimento de cada frente serão definidos antes de começar.

Social Media fora do escopo: a CERO já tem fornecedor responsável pelas redes sociais.

Alinhar o início→Conhecer a equipe e os acessos→Começar o Ciclo 1

CERO + HN GROUP≈ 60 dias para a primeira etapa; evolução conforme a necessidade.

Para iniciar a jornadaHN GROWTH + GOOGLE

O investimento
da etapa inicial.

HN Growth

Diagnóstico, estruturação comercial, treinamento,
qualidade, pós-atendimento e acompanhamento.

R$ 4.000/mês

HN Marketing · Google Meu Negócio

R$ 250 por unidade/mês × 5 unidades.

R$ 1.250/mês

Investimento inicial total

R$ 5.250

por mês

Ciclo 1 de aproximadamente 60 dias.
Diagnóstico e estruturação acontecem juntos.

Site, endomarketing, mídia paga e HN Tech terão propostas específicas nas etapas correspondentes, sem preço definido neste momento.

Possível CRM no Ciclo 1 com mensalidade própria, conforme necessidade. Social Media fora do escopo.

CERO + HN GROUPUm plano integrado, construído por etapas.

CERO + HN GROUPProjeto de Estruturação,Crescimento eTransformação

5 unidades

Parceiros e convênios

Pacientes

Organizar a base

Fortalecer relações

Atrair oportunidades

Facilitar a rotina

Define o caminho

Coloca a comunicação em ação

Facilita o trabalho

Base comercialda CERO

Enxergar o que precisa melhorar

Definir uma forma de trabalhar

Treinar usando situações reais

Google das 5 unidades

Site e resultados dos exames

Define e acompanha a rotina

Transforma o plano em comunicação

Atrair

Facilitar o contato

Dar continuidade

Growth identifica.Tech desenvolve.

HN Growth + Google

Conforme as prioridades

HN Growth

HN Marketing · Google Meu Negócio

Base comercial
da CERO

Growth identifica.
Tech desenvolve.